POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Dilourdes Modeladores utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos prezando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Com certificação Anvisa, nº 8.16815.8, contamos com rastreabilidade de nossos produtos. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico será encaminhado ao cliente o formulário para preenchimento e envio junto à (s) peça (s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

 

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

 

Se ao receber o produto o cliente resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições:

 

  1. O produto não poderá ter indícios de uso;
  2. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto e com lote) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
  3. Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.