Politica de entrega

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido. Importante ressaltar que as entregas são terceirizadas e enviadas pelos correios. Ao digitar o seu CEP no carrinho de compras, aparecerá uma estimativa de prazo para entrega na sua região. Lembrando que após a confirmação do pagamento, se aprovado o pedido, o prazo de entrega começa a contar a partir da data da retirada da mercadoria pelos correios, o que, normalmente, condiz com a data de saída da mercadoria na Nota Fiscal.

 

As entregas são realizadas mediante a aceitação e pagamento do frete, que varia de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega. O valor será incluído junto com o valor do pedido, caso a compra seja feita parcelada no cartão o valor do frete também será parcelado no mesmo número de parcelas do pedido.

 

O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade dos entregadores, estando a Dilourdes Modeladores isenta de qualquer obrigação de testes dos produtos entregues.

 

Frete Grátis: somente os produtos identificados com o selo “FRETE GRÁTIS” serão enviados sem o custo de entrega para o cliente. A empresa se reserva no direito de enviar o produto identificado na modalidade de envio “econômica”.

 

A Dilourdes Modeladores não se responsabiliza caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro de endereço cadastrado o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

 

Atrasos: Em casos excepcionais podem ocorrer atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de endereço errado, incompleto ou inexistente, bem como a ocorrência de eventos de força maior como fatores naturais, tais como chuvas, enchentes ou fatores humanos como greves, manifestações e acidentes. Nestes casos a empresa se dispõe a manter o cliente informado e atualizá-lo, na medida do possível, sobre uma nova data de entrega.

 

Retenções: Se os produtos adquiridos forem retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a Dilourdes Modeladores informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, tendo em vista que os produtos somente serão liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente.

 

Alertas: A Dilourdes Modeladores poderá enviar e-mails ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a aprovação do pedido, emissão da nota fiscal, envio do pedido a transportadora, data estimada de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

Para evitar que qualquer notificação se perca, faz-se necessário que o cliente verifique a caixa de SPAM e lixo de seu e-mail.

 

Se por ventura o cliente, mesmo após conferir seu e-mail, não receber nenhuma notificação, será necessário informar a empresa sobre a situação do seu pedido assim como quaisquer outros problemas.